Bij Top Vakantie zetten we elke dag in op een warme, veilige en respectvolle omgeving voor deelnemers, vrijwilligers, ouders en medewerkers. Een duidelijke visie, gedeelde waarden en heldere afspraken over gedrag, relaties en grenzen geven richting aan respectvol samenleven en vormen de basis van ons kwaliteitsniveau. Bovendien worden onze vrijwilligers en medewerkers opgeleid om met zorg en verantwoordelijkheid om te gaan met vragen, bezorgdheden en signalen van onveiligheid. In de meeste situaties kan je dan ook bij hen terecht voor een luisterend oor, ondersteuning of een eerste gesprek.
Gelukkig verlopen de meeste activiteiten in een positieve sfeer. Toch kan het gebeuren dat er iets gebeurt wat niet oké voelt, dat er misverstanden ontstaan of dat iemand over jouw grenzen gaat. Wanneer dat gebeurt, willen we dat je weet dat je er niet alleen voor staat. Heb je een bezorgdheid, een klacht of maak je grensoverschrijdend gedrag mee? Dan kan je rekenen op extra ondersteuning, een luisterend oor en een zorgvuldige opvolging. Hieronder lees je bij wie je terechtkan en hoe we hiermee omgaan.
Onze vrijwilligers en medewerkers zijn vaak het eerste aanspreekpunt wanneer deelnemers, ouders of vrijwilligers ergens mee zitten. Tijdens hun vorming besteden we aandacht aan integriteit, respectvolle omgang en het correct omgaan met vragen of bezorgdheden. Zij bieden een luisterend oor en ondersteunen waar mogelijk. Vaak kunnen zij niet alles zelf oplossen. Wel kunnen zij helpen om een melding bij de juiste persoon terecht te laten komen. Wanneer het gaat over mogelijke integriteitsschendingen of grensoverschrijdend gedrag, kunnen zij daarbij doorverwijzen naar het AanspreekPunt Integriteit (API).
Bij Top Vakantie hechten we veel belang aan een veilige, positieve en kwaliteitsvolle werking voor al onze deelnemers en vrijwilligers. Heb je een klacht, bezorgdheid of een suggestie? Laat het ons zeker weten. Jouw feedback helpt ons om te blijven groeien en verbeteren.
Top Vakantie aanvaardt geen enkele vorm van grensoverschrijdend gedrag. Daaronder verstaan we niet alleen seksueel, maar ook psychisch, fysiek en digitaal grensoverschrijdend gedrag (onder meer agressie, discriminatie, beledigingen, mishandeling, online risico’s, drugs, pesten, …).
Als Top Vakantie vinden we het belangrijk dat je over zo'n zaken met iemand kan praten. Ook als je ziet of hoort dat er iets bij iemand anders gebeurt, vinden we dat je ergens terecht moet kunnen.
Daarom voorzien we iemand bij wie jij hiervoor terecht kan: een API ofwel het AanspreekPunt Integriteit.
Bij het voorkomen, bespreekbaar maken en beoordelen van meldingen van grensoverschrijdend gedrag laat het AanspreekPunt Integriteit zich inspireren door het Vlaggensysteem van Sensoa. Deze methodiek helpt het API om situaties op een objectieve en pedagogisch verantwoorde manier te beoordelen, rekening houdend met context, wederzijdse toestemming, gelijkwaardigheid, vrijwilligheid en de impact van het gedrag. Waar nodig worden passende maatregelen genomen om de veiligheid en het welzijn van alle betrokkenen te waarborgen.
Het Aanspreekpunt Integriteit (API) luistert eerst en vooral naar jouw verhaal. Vervolgens bekijkt het samen met jou welke ondersteuning mogelijk is en welke stappen eventueel kunnen worden gezet.
Het API heeft discretieplicht, dat wil zeggen dat wat er gezegd wordt zoveel mogelijk vertrouwelijk blijft. Soms kan het API echter niet anders dan toch extra hulp in te schakelen, maar daar zal zij jou altijd over informeren.
Iedereen kan trouwens bij het API terecht: vrijwilligers of deelnemers aan onze vakanties, (kadervormings)cursussen, … maar ook hun ouders, verantwoordelijken enzovoort.
Binnen Top Vakantie vzw is Sarah De Ruyter het API. Je kan haar bereiken via +32 2 642 20 21 of via sarah@topvakantie.be. Uiteraard kan je ook steeds terecht bij mensen die je zelf vertrouwt of de collega’s van het API.
Opvolging en discretie verzekerd!